Course curriculum

    1. Introducción

    2. Los Clientes También Tienen Derechos!

    3. Derechos de Comunicación, Personales y de Privacidad

    4. Derechos Varios

    5. Explotación

    6. Quejas

    7. Procedimiento de reclamación y derecho de acceso a los tribunales

    8. Prueba de Derechos de los Residentes 1

    1. ¿Qué es abuso?

    2. ¿Qué es negligencia?

    3. Otras formas de abuso

    4. ¿Qué es una reacción catastrófica?

    5. Denuncia de abuso

    6. Prueba de Derechos de los Residentes 2

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