Resolución de Conflictos y Mediación 2025 (1 Hora)
Aprenda a utilizar habilidades de comunicación efectivas, tanto escuchando como hablando, para resolver eficazmente los conflictos en el lugar de trabajo.
Objetivos
Descargo de responsabilidad
¿Qué es el conflicto?
¿Qué es la comunicación?
Comunicación efectiva
Actividad de hacer preguntas y escuchar
Tipos de resolución
Resolución de conflictos
Consejos útiles
Resoluciones destructivas de conflictos
¿Qué es la Mediación?
Actividad de resolución de conflictos